Rogério Sousa

Comece hoje! - "Observe sua postura quando ouve. Você ouve prestando total atenção ou pensa em soluções enquanto a outra pessoa está falando? Você espera impacientemente para expressar seu ponto de vista? Você se precipita automaticamente quando o outro respira ou faz uma pausa para organizar um pensamento? Da próxima vez que conversar com alguém, escute prestando total atenção. Se começar a formular qualquer resposta enquanto o outro estiver falando, retome a concentração e seja todo ouvidos. Uma das maiores cortesias que se pode fazer a alguém é lhe dar toda a sua atenção" - Da obra “Eu não tenho que resolver tudo” – Editora Rocco – Gary B. Lundberg e Joy Saunders Lundberg – pg. 71.